【困った時の強い味方！】レオパレスの修理依頼、電話一本で解決！知っておきたい連絡先とスムーズな伝え方
レオパレス21で快適な暮らしを送っている皆さん、こんにちは！
「あれ？エアコンの調子が悪いな…」「蛇口から水がポタポタ…」なんて、お部屋の設備で困りごとが起きた時、皆さんはどうしていますか？「どこに電話すればいいんだろう？」「どう説明すればいいの？」と、ちょっと戸惑ってしまうこともあるかもしれませんね。
でも大丈夫！レオパレス21では、そんなお部屋のトラブルをスムーズに解決するための窓口がしっかり用意されています。この記事では、レオパレス21の設備が故障した際に、電話で修理依頼をするための具体的な連絡先や、スムーズに依頼を伝えるためのコツを、分かりやすく徹底解説していきます。
これを読めば、もう修理依頼で迷うことはありません！安心してレオパレスライフを送るために、ぜひ参考にしてくださいね。
レオパレス21へ修理依頼の電話をするならココ！迷わずかけるべき連絡先
お部屋の設備に不具合が見つかったら、まずはレオパレス21の「サービスセンター」に電話しましょう。これが、修理依頼の最も確実な窓口です。
レオパレス21 サービスセンター
- 電話番号：0570-006-021
- 受付時間：10:00～18:30
- ※事件・事故など緊急のご連絡は24時間受付！
この電話番号をスマホに登録しておくと、いざという時にすぐに連絡できて安心ですよ。音声アナウンスに従って、修理依頼に関する番号を選んで進んでくださいね。
緊急性の高い修理依頼は24時間対応！
「水が止まらない！」「鍵を紛失して部屋に入れない！」など、生活に重大な支障が出る、または安全に関わるような緊急性の高いトラブルの場合は、上記の時間外でも24時間電話を受け付けてくれます。焦らず、落ち着いて状況を伝えましょう。
LEONET（レオネット）関連のトラブルは別の窓口へ
インターネットやテレビなど、LEONETに関するトラブルの場合は、専用の電話番号があります。
- LEONET事務局：0120-911-521
- 受付時間：日本語 24時間受付 / 英語・ベトナム語 10:00～19:00
「ネットに繋がらない」「テレビが映らない」といった場合は、こちらのLEONET事務局へ電話をかけましょう。
スムーズに修理依頼を伝えるための5つのコツ！
電話で修理依頼をする際、ちょっとした工夫で対応がぐっとスムーズになります。オペレーターさんに状況を正確に伝えるためのコツを5つご紹介します。
コツ1：何が、いつから、どうなっているかを具体的に伝える
- 「何が」：例）「エアコンの冷房が効かない」「お風呂のシャワーから水がポタポタ漏れる」
- 「いつから」：例）「昨日から」「数日前から」「引っ越した当初から」
- 「どうなっているか」：例）「電源を入れてもランプが点かない」「水が少量ずつ常に垂れている」「変な音がする」
このように、具体的に状況を伝えることで、オペレーターさんもトラブルの原因を特定しやすくなり、適切な対応を案内してくれます。
コツ2：可能な範囲で型番やメーカー名を控えておく
特に家電製品の修理依頼の場合、製品の型番やメーカー名が分かると、よりスムーズに話が進みます。製品本体のシールなどに記載されていることが多いので、電話をかける前に確認しておくと良いでしょう。
コツ3：自分で試したことを伝える
「コンセントを抜き差ししてみたけれど直らなかった」「ブレーカーを確認してみた」など、自分で試したことがあれば伝えてみましょう。重複する作業を避け、より効率的な解決策を探ることができます。
コツ4：希望する訪問日時や連絡のつきやすい時間を伝える
修理業者さんが訪問する際、都合の良い日時を伝えることができます。また、日中連絡がつきにくい場合は、その旨を伝え、連絡のつきやすい時間帯を伝えておくと、やり取りがスムーズです。
コツ5：焦らず、落ち着いて話す
トラブルが起きると焦ってしまいがちですが、深呼吸して、ゆっくりと落ち着いて話しましょう。丁寧な言葉遣いを心がけることで、よりスムーズで気持ちの良い対応につながります。
電話以外の修理依頼方法もあるって知ってた？
電話での修理依頼が基本ですが、レオパレス21では電話以外にも便利な修理依頼方法があります。状況に応じて使い分けましょう。
1. 設備修理依頼フォーム
レオパレス21のウェブサイトには「設備修理依頼フォーム」があります。
電話で話すのが苦手な方や、時間帯を気にせずに依頼したい場合に便利です。写真などを添付して、より詳細に状況を伝えることも可能です。緊急性の低い修理依頼には、特におすすめの依頼方法です。
2. 「＆Leo（アンドレオ）」アプリを活用！
レオパレス21の公式アプリ「＆Leo（アンドレオ）」からも修理依頼が可能です。アプリ内から手軽に手続きができるため、スマートフォンで情報を管理している方には特におすすめです。
アプリには、契約情報や各種サービスガイドも掲載されているので、日頃から活用してみるのも良いでしょう。
これらの方法も活用して、あなたに合った一番スムーズな方法で修理依頼を行ってくださいね。
修理費用はかかるの？知っておきたいポイント
「修理をお願いすると、費用がかかるのかな？」と心配になる方もいるかもしれませんね。
基本的に、入居時に備え付けられている設備（エアコン、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、給湯器など）の自然故障や経年劣化による修理は、レオパレス21が費用を負担してくれます。
ただし、入居者さんの故意または過失によって破損・故障させてしまった場合は、修理費用が自己負担となることがあります。例えば、「物を落として窓ガラスを割ってしまった」「不注意で電子レンジを壊してしまった」といったケースですね。
もし費用について不安な場合は、修理依頼の電話をする際に、オペレーターさんに確認してみましょう。
まとめ：レオパレスの修理依頼は、電話一本で安心！
レオパレス21のお部屋で何かトラブルが起きてしまったら、迷わず「サービスセンター」へ電話をかけましょう。電話番号を控えておくこと、そして状況を具体的に伝えることが、スムーズな修理依頼の第一歩です。
電話以外にも便利な依頼方法があるので、ご自身の状況に合わせて使い分けてみてくださいね。万が一の時にも慌てずに対応できるよう、この記事の情報があなたのレオパレスライフをサポートできたら嬉しいです！