レオパレス21への問い合わせ方法を徹底解説！お困りごとをスムーズに解決


レオパレス21の物件にお住まいの方も、これからお部屋探しを検討されている方も、いざという時に「どこに問い合わせればいいんだろう？」と迷うことはありませんか？修理の依頼、契約に関する相談、LEONETのトラブル、さらにはオーナー様からのお問い合わせなど、窓口は多岐にわたります。

今回は、レオパレス21への問い合わせ方法を、目的別に詳しく解説します。あなたの「困った」をスムーズに解決するためのヒントもご紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね。

1. 入居者様からの問い合わせ

レオパレス21の物件にお住まいの方で、お部屋の設備トラブルや生活に関する疑問がある場合、主に以下の方法で問い合わせが可能です。

① 電話でのお問い合わせ

最も一般的な問い合わせ方法です。内容によって電話番号が異なります。

  • ご入居中のお部屋や建物の管理に関するお問い合わせ:

    • ナビダイヤル： 0570-006-021
    • 受付時間： 10:00～18:30
    • ※事件・事故など緊急のご連絡は24時間受付しています。
    • ※「入居者サポートシステム」にご加入のお客様は、鍵の紛失、水回りの事故、医療相談に関するサービスを24時間ご利用になれます。

  • 各種ご契約内容、お部屋探しに関するお問い合わせ:

    • ナビダイヤル： 0570-008-021
    • 受付時間： 9:00～18:00

  • LEONETサービスに関するお問い合わせ:

    • フリーダイヤル： 0120-911-521
    • 受付時間： 日本語／24時間受付、英語・ベトナム語／10:00～19:00

  • インターナショナルサービスセンター（外国語対応）:

    • ナビダイヤル： 0570-048-021
    • 受付時間： 10:00～18:30
    • ※英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、ベトナム語に対応しています。

② WEBフォームからのお問い合わせ

電話が繋がりにくい場合や、営業時間外でも問い合わせ内容を伝えたい場合に便利です。

  • 設備修理のご依頼:
    • レオパレス21の公式サイト内に「設備修理依頼フォーム」があります。
  • 退室に関するお問い合わせ:
    • 公式サイト内に「退室関連お問い合わせフォーム」があります。
  • 生活全般に関するお問い合わせ:
    • 公式サイト内に「お問い合わせフォーム」があります。
  • LEONETに関するお問い合わせ:
    • LEONETの専用サイトからお問い合わせフォームを利用できます。

③ アプリやFAQの活用

簡単な質問であれば、電話やフォームを使わずに解決できる場合があります。

  • 入居者専用スマートフォンアプリ「&Leo」:
    • お部屋やLEONETに関する質問にAIが回答してくれます。一部は有人チャットにも切り替え可能です（LEONETサービスに関する質問のみ）。
  • よくある質問（FAQ）サイト:
    • レオパレス21の公式サイトには、入居者の方からよくある質問とその回答がまとめられています。問い合わせる前に一度確認してみると良いでしょう。

2. お部屋探しを検討中の方からの問い合わせ

レオパレス21の物件に興味がある方や、契約について相談したい場合は、以下の方法で問い合わせが可能です。

  • 電話でのお問い合わせ:
    • 0570-008-021 (受付時間 9:00～18:00)
  • レオパレスセンター（店舗）への来店:
    • 全国のレオパレスセンターで、直接相談したり、物件資料をもらったりすることができます。事前に来店予約をしておくとスムーズです。
  • WEBサイトからの物件検索・問い合わせフォーム:
    • レオパレス21の賃貸情報サイトから、希望の物件を検索し、詳細ページから直接問い合わせができます。

3. オーナー様からの問い合わせ

レオパレス21に物件管理を委託しているオーナー様からの問い合わせ窓口も用意されています。

  • 電話でのお問い合わせ:
    • フリーダイヤル： 0120-082-991
    • 受付時間： 10:00～18:00 (定休日: 土日祝)
    • ※施工不備に関するお問い合わせは、ガイダンス「3番」を選択してください。
  • WEBフォームからのお問い合わせ:
    • オーナー様専用の問い合わせフォームが公式サイト内にあります。

4. その他（株主様、報道機関様など）

  • 株主様向け:
    • フリーコール： 050-2016-2907 (受付：9:00～18:00 定休日：土日祝)
    • WEBフォームも利用可能です。
  • 報道機関様向け:
    • フリーコール： 03-5350-0445 (受付：9:00～18:00 定休日：土日祝)
    • WEBフォームも利用可能です。

問い合わせる際のワンポイントアドバイス

  • 必要な情報を事前に準備する: 入居者の方は、お部屋番号、アパート名、契約者名などを手元に用意しておくとスムーズです。
  • 質問内容を具体的にまとめる: 「いつから」「どのような状況か」など、詳しく伝えることで、オペレーターも的確な案内をしやすくなります。
  • 公式情報を確認する: 電話番号や受付時間、フォームの場所などは変更になる場合があります。最も正確な情報は、レオパレス21の公式サイトで常に最新のものを確認するようにしましょう。

まとめ：目的に合わせて賢く問い合わせ！

レオパレス21への問い合わせは、ご自身の状況や目的に合わせて適切な窓口を選ぶことが大切です。電話、WEBフォーム、アプリ、そして直接店舗へ足を運ぶなど、様々な方法がありますので、状況に応じて使い分けましょう。

この記事が、あなたの「困った」を解決し、レオパレス21とのコミュニケーションをスムーズにする一助となれば幸いです。


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