「メルカリに会員登録できません！」と諦める前に…解決策を徹底解説！

「よし、今日からメルカリデビューするぞ！」と意気込んで会員登録を始めたのに、「なぜか登録できない…」「エラーが出ちゃう…」と、せっかくのやる気がしぼんでしまっていませんか？

ご安心ください！メルカリの会員登録でつまずいてしまう方は、実は少なくありません。でも大丈夫です。ほとんどの場合、ちょっとした原因を突き止めれば、あっという間に解決できます。

この記事では、「メルカリに会員登録できない」と困っているあなたの悩みを解決するために、よくある原因と、それぞれに合った具体的な解決策を丁寧に解説していきます。この記事を読めば、きっとあなたもスムーズにメルカリの会員登録を完了し、楽しいフリマライフをスタートできるはずですよ！

まずは落ち着いて！登録できない主な原因をチェックしよう

メルカリの会員登録ができない原因は、大きく分けて以下の4つが考えられます。

1. 認証コードが届かない・認証できない場合：SMSの認証コードが届かなかったり、入力しても認証されないケース。
2. 入力情報に間違いがある場合：メールアドレスやパスワード、氏名などの入力ミス。
3. システムやデバイスに問題がある場合：アプリやスマートフォンの不具合、通信環境の問題。
4. 規約に違反している可能性がある場合：メルカリの利用規約に触れる行為が原因となっているケース。

ご自身の状況と照らし合わせながら、一つずつ解決策を見ていきましょう！

【原因別】解決策を試してみよう！

原因1：認証コードが届かない・認証できない場合

メルカリの会員登録で最もよくあるのが、この「電話番号認証」に関するトラブルです。

• 携帯電話番号の確認

  まずは、入力した携帯電話番号が間違っていないか、もう一度よーく確認しましょう。特に、半角数字になっているか、不要なスペースが入っていないかもチェックポイントです。

• SMS受信設定の確認

  お使いのスマートフォンの設定で、SMS（ショートメッセージサービス）の受信が拒否されていないか確認してください。キャリア（携帯会社）によっては、迷惑メッセージ対策でブロックされてしまうことがあります。一時的に設定を解除してみるか、迷惑メッセージ設定を確認しましょう。

• 電波状況の確認

  電波が悪い場所にいると、SMSがスムーズに届かないことがあります。電波の良い場所に移動したり、Wi-Fiを切って携帯会社の電波（4G/5G）で試したりしてみてください。

• 認証コードの有効期限と再送

  認証コードには有効期限（多くの場合10分～30分程度）があります。届いてから時間が経ってしまっている場合は、コードが無効になっている可能性があります。メルカリアプリの画面で「認証番号を再送する」ボタンをタップし、新しいコードで再度試してみましょう。場合によっては、「電話で認証番号を聞く（通話無料）」というオプションが表示されることもあるので、そちらも活用してみてください。

• 固定電話・050番号はNG

  メルカリの電話番号認証には、SMSを受信できる携帯電話番号が必須です。残念ながら、固定電話の番号や050から始まるIP電話の番号は利用できません。お使いの電話番号が携帯電話番号であるかを確認してください。

原因2：入力情報に間違いがある場合

意外と見落としがちなのが、入力情報のちょっとしたミスです。

• メールアドレス・パスワードの再確認

  入力したメールアドレスが、普段お使いのもので、一文字も間違っていないか確認してください。パスワードも、大文字・小文字の区別や記号の入力漏れがないか、落ち着いて再度入力してみましょう。

• 氏名や生年月日の正確性

  メルカリでは、本人確認の観点から正確な情報の入力が求められます。特に、氏名や生年月日は、登録後に変更が難しい場合や、取引に影響が出る可能性があるので、公的身分証明書と同じ内容で入力するようにしましょう。虚偽の情報を入力すると、後でアカウントが利用停止になるリスクもあります。

• ニックネームや招待コードの誤入力

  ニックネームは他のユーザーに見られる名前なので、設定が自由ですが、重複している場合はエラーになることもあります。招待コードも、もし入力欄があれば、数字やアルファベットを正確に入力できているか確認しましょう。

原因3：システムやデバイスに問題がある場合

ご自身のスマートフォンや通信環境が原因で、登録がうまくいかないケースもあります。

• アプリのバージョン確認・再起動

  メルカリのアプリが最新バージョンになっているか確認してみましょう。もし古い場合は、アプリストアでアップデートを行ってください。また、一度アプリを完全に終了させてから、再度起動してみるのも効果的です。

• 通信環境の確認

  不安定なWi-Fiに接続している場合や、電波状況が悪い場所では、登録処理が中断してしまうことがあります。安定したWi-Fiに切り替えるか、Wi-Fiをオフにしてスマートフォンのモバイルデータ通信（4G/5G）で試してみましょう。

• スマートフォンの再起動

  シンプルな解決策ですが、スマートフォンのシステムの一時的な不具合で登録ができないこともあります。一度スマートフォン本体を再起動してみてから、再度登録を試してみてください。

原因4：規約に違反している可能性がある場合

これは少しデリケートな問題ですが、メルカリの利用規約に違反していると、登録を拒否されることがあります。

• 複数アカウントの作成

  メルカリでは、原則として1人1アカウントと定められています。過去にメルカリを利用していて、アカウントが利用停止になったり、削除されたりした経緯がある場合、新しい電話番号やメールアドレスで登録しようとしても、システムが既存の利用者と判断して登録できないことがあります。

• 虚偽の情報の入力

  意図的でなくても、登録時に虚偽の情報を入力してしまうと、不正なアカウント作成と判断され、登録できない場合があります。氏名や生年月日などは、必ず正確な情報を入力してください。

• 過去の利用履歴

  もし過去にメルカリで規約違反があった場合、たとえ別のアカウントを作成しようとしても、登録を拒否されることがあります。これは、メルカリが安全な取引環境を維持するための措置です。

もし、どうしても解決しない場合は…メルカリ事務局へ問い合わせよう

上記で挙げた解決策をすべて試しても登録できない場合は、メルカリ事務局に直接問い合わせてみましょう。事務局は、個別の状況に応じたサポートを提供してくれます。

• 問い合わせる際のポイント 問い合わせる際は、以下の情報をできるだけ詳しく伝えるようにしましょう。
  • 「いつ」「どの段階で」「どんなエラーメッセージが表示されたか」など、具体的に状況を説明する。
  • 試した解決策（例：電話番号認証コードが届かないため、SMS設定を確認したが改善しない など）。
  • 使用しているスマートフォンの機種名やOSのバージョン。
  • 過去にメルカリを利用していたか（利用停止や退会の経験があるか）なども正直に伝えると、よりスムーズに原因を特定してもらえる可能性があります。

メルカリのアプリのログイン画面や、公式サイトの「お問い合わせ」ページから、フォームを使って連絡できます。

あきらめないで！メルカリ登録のその先にある魅力

「登録できないなんて…もう嫌になっちゃった」そう感じる方もいるかもしれません。でも、どうか諦めないでください！メルカリの登録を無事に完了できれば、その先にはたくさんの魅力的な体験が待っています。

家の中がすっきり片付いてお小遣いになる喜び、欲しかったものがお得に手に入るワクワク感、そして環境に優しくモノを循環させるサステナブルな暮らし。メルカリは、あなたの日常をより豊かに彩る可能性を秘めています。

もう一度、落ち着いて解決策を試してみて、それでもダメならメルカリ事務局を頼ってみましょう。きっと、あなたのメルカリデビューはもうすぐそこです！